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Un problème ?
La mairie de Dole propose un numéro unique pour traiter vos demandes.

Composez le 03 84 82 91 00 !

Utilisé dans la plupart des villes moyennes, ce système de numéro non surtaxé permet à toute personne de signaler un problème rencontré dans son quartier ou sa rue. « Le concitoyen doit être mis au cœur de la problématique. Il est le mieux placé pour nous informer des désagréments qu’il rencontre en terme de voirie ou d’éclairage par exemple », détaille Matthieu Berthaud, élu en charge du logement et de la mise en place de ce service.
La facilité de gestion, la rapidité et l’économie sont trois critères de choix pour ce numéro unique. Tous les appels seront traités par un agent d’accueil qui sera en lien constant avec un technicien référent. La demande sera orientée vers le service concerné. Chaque appel sera suivi d’une réponse avec des délais d’intervention en fonction de l’urgence du problème. Dans certains cas, le technicien se déplace pour vérifier les problèmes recensés et rencontrer les personnes qui ont fait la demande. Il établit la priorité des travaux à effectuer.

Ce nouveau numéro facilitera la vie à de nombreux usagers et permettra un meilleur suivi des demandes par les services de la mairie.